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丽江市长因旅行社违约向游客致歉

作者:未知 出自于:中国丽江旅游网 加入时间:2017-8-16 09:10:00 点击:3890 字体大小:||

8月10日一大早,丽江市市长郑艺与随行的市旅发委主任和仕勇主任来到游客入住的酒店,为旅行社的违约行为给游客致歉。

据悉,2017年8月9日22:20,市旅发委接到游客投诉,称在丽江旅游期间旅行社未按照合同约定提供服务,降低接待标准,执法人员立即对涉事的旅行社进行调查。经查,该涉事旅行社未按合同约定提供用车服务并降低服务质量标准,未按照合同约定提供导游服务。根据《旅行社条例》第六十一条的规定,市旅发委对该旅行社作出了罚款5万元的行政处罚,并责令该旅行社退赔车费差价400元、餐费300元、导游服务费100元及三项费用的违约金合计960元,同时要求在后续行程中严格按照旅游合同安排接待行程。

市长郑艺获知此事后,于8月10日上午来到该游客入住的酒店,为旅行社的违约行为向游客致歉。

郑艺表示,丽江一直以来都坚持游客为本,服务至诚。诚实守信一直是旅游行业倡导和遵循的服务理念,也是丽江旅游持续健康发展的不二法门。丽江旅游要实现凤凰涅槃,实现跨越发展需要每一个经营者、每一位从业人员从自我做起,从细节入手,共同为丽江旅游健康持续发展添砖加瓦,让广大游客乘兴而来,满意而归。

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