省旅游购物市场整治工作会议在丽召开-丽江纳西网-丽江资讯

    12月26日省旅游购物市场整治工作会议在丽召开。省旅游局、省旅游购物协会，昆明、大理、丽江、迪庆等我省旅游热点州市的旅游主管部门的领导和各地旅行社、购物店代表参加会议。
    会议指出，近年来，旅游业的发展，旅游纠纷愈来愈呈现多元化和复杂化的趋向，对此2010年9月13日由最高人民法院审判委员会第1496次会议通过了《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，并于2010年11月1日起实施。《规定》针对近年来旅游纠纷出现的新情况、新问题，秉承公平合理的原则，平衡旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间的合法权益。在界定旅游纠纷案件的受案范围、旅游者的诉讼权利及权益、旅游经营者的责任等方面做出来全面规范。
    会议要求，各涉旅单位和企业要提供认识，积极组织各单位的全体人员认真学习领会《规定》精神，深入了解和准确把握《规定》的核心内容和实质意义，全面推动依法合规经营。会议强调，各涉旅单位和企业要依照《规定》，认真梳理旅行社各项规章制度和业务操作环节，及时修订和规范不符合《规定》要求的各项作业内容，特别是对旅游组团合同以及旅行社与车船公司、餐厅、购物店、住宿等旅游辅助服务者之间的合作协议要进行认真对照检查，拾遗补漏，完善制度建设，进一步加强企业管理，提高服务水平。
    会议提出，《规定》出台目的不仅在于惩罚，更在于指引、教育旅游经营者合法经营、旅游者合法权益。各涉旅单位和企业特别是旅游购物协会会员单位要以此为契机，下大力气提升诚信意识、品牌意识、优质服务意识，努力建立和健全企业服务质量监督体系和安全保障体系，进一步降低服务投诉和合同纠纷在案件发生，全面构建和谐稳定的旅游环境。